"Software als onmisbare sidekick!"
Een van de installatiebedrijven dat al jaren bouwt aan de ultieme klantbeleving is Installatiebedrijf Verspeek. Aanvoerder Martijn Verspeek is een held in klantgerichtheid. Om dat te bereiken, heeft hij een aantal regels vastgepind in het DNA van het bedrijf.
"Ik open 's ochtends de Syntess app op mijn telefoon en zie direct de planning voor de dag, inclusief storingsdiensten. Dit stukje ontzorging en directe toegang tot klantinformatie geeft ons bedrijf een betrokken imago en laat klanten zich geen nummer voelen."