Image
Deel deze
pagina

Vacature: Technisch Support Medewerker

Als Technisch Support Medewerker bij Syntess Software in Zierikzee…

…is je primaire taak om ondersteuning te bieden aan onze klanten en hun systeembeheerders. Wij hebben jouw kennis en capaciteiten daarbij nodig. Naast de nodige kennis van ICT heb je ook een gezonde dosis interesse in ERP-software. Als Technisch Support Medewerker krijg je te maken met alle technische aspecten van het ondersteunen van klanten bij het gebruik van onze eigen Syntess Atrium integrale ERP-software.

Je zet je pc aan, pakt een kop koffie en…

... neemt de tijd om je mailbox door te lezen en bekijkt de geplande afspraken voor vandaag in het planscherm van Syntess Atrium. Het eerste uurtje van de dag is vandaag gereserveerd voor spoedgevallen. Je kan gelijk aan de slag. Je hebt een aantal afspraken ingepland, waaronder het bellen van een klant over de performance van ons pakket. Je helpt deze ochtend nog een aantal gebruikers bij (technische) vragen over het gebruik of installatie van onze software. Ook geef je collega’s advies over het optimaliseren van de ICT-omgeving bij de klant. Verder ondersteun je klanten met diverse koppelingen, waaronder de integratie met Office-producten. Na de lunchpauze is het tijd voor een kort overleg met je teamleider en de andere Technisch Support Medewerkers. ’s Middags heb je nog een telefonische afspraak ingepland om te sparren met een klant over een migratie. Deze ‘call’ verloopt voorspoedig. Na het telefoneren werk je in het systeem bij wat met de klant is afgesproken en sluit de ‘call’ af. Nog voor je afsluit, check je je mailbox of er nog nieuwe spoedgevallen zijn binnen gekomen en voor je het weet is het alweer 5 uur. Een productieve dag.

Dat is nog niet alles, je bent ook nog verantwoordelijk voor:

  • Je maakt FAQ’s/documentatie voor onze klanten, maar ook voor de interne organisatie. 
  • Je signaleert snel mogelijke escalaties en doet verbetervoorstellen, zowel naar de gebruikers als intern. 
  • Voor je collega’s fungeer je als technische vraagbaak. 
  • Als Technisch Support Medewerker ben jij een belangrijke intermediair tussen de klant en de Syntess-organisatie.

Het team…

…bestaat uit 21 teamgenoten die zich net als jij dagelijks richten op het ondersteunen van de klant. Twee daarvan, zijn net als jij Technisch Support Medewerker. Met één teamleider, een adjunct manager en een afdelingsmanager is de afdeling Support Helpdesk één van de grootste afdelingen van onze organisatie. Het team is verdeeld in twee grote ‘kantoortuinen’ waar iedereen zijn of haar eigen werkplek heeft.

Wat heb jij te bieden?

  • Je bent bekend met IT, minimaal op het niveau van mbo ICT-beheerder niveau 4.
  • Je bent creatief en kunt gemakkelijk schakelen tijdens gesprekken.
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Je bent zelfstandig, maar werkt graag in een team.
  • Je bent een enthousiast en leergierig persoon. 
  • Je bent een goede gesprekspartner voor al onze klanten.
  • Je wilt je kennis, capaciteiten en ervaring optimaal gebruiken.
  • Je bent graag jezelf en wilt dagelijks het verschil maken voor onze gebruikers.
  • Je wilt graag 40 uur werken.

Wat hebben wij te bieden?

  • Een goed salaris dat past bij je opleiding en ervaring.
  • Een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en winstuitkering volgens bedrijfsregeling.
  • 26 vakantiedagen op jaarbasis en aandacht voor een goede werkplek, gezonde arbeidsomstandigheden en de mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering van CZ.
  • En nog veel meer …, fruit, gratis parkeren, fijne collega’s, goede sfeer.

Meer informatie?

Voor meer informatie vooraf kun je contact opnemen met Niek Hesp op 088 - 40 80 400.

Solliciteer nu via onderstaand formulier

Herken jij je in bovenstaand profiel en hebben we je aandacht getrokken? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie via onderstaand formulier. Lees voordat je het formulier invult de Syntess privacyverklaring.

v
CV
Clear selection
 
Meer info over werken bij...

Wil je meer informatie over een vacature? Of denk jij het nieuwe talent van Syntess Software te zijn? Wat je vraag ook is, onze afdeling HR staat je graag te woord. Zij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar op 088-4080400 of via het onderstaande e-mailadres.

hr@syntess.nl
Beste recruiters...
Werving & Selectie doet Syntess helemaal zelf. We geloven in persoonlijk contact en directe lijnen. En als het echt een keer nodig is, beste recruiters, Don’t call us, we’ll call you.

Meer info over werken bij...

Wil je meer informatie over een vacature? Of denk jij het nieuwe talent van Syntess Software te zijn? Wat je vraag ook is, onze afdeling HR staat je graag te woord. Zij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar op 088-4080400 , via LinkedIn of via het onderstaande e-mailadres.

hr@syntess.nl
Contact met Romy

Zoekt topontwikkelaars .NET en C# in Zeeland voor vast contract bij Syntess Software.

Romy Zuidema HR manager
Vestiging: Zierikzee
Contact met Anniek

Zoekt topontwikkelaars .NET en C# in Zeeland voor vast contract bij Syntess Software.

Anniek van den Dool HR medewerker
Vestiging: Zierikzee