Syntess Software maakt, verkoopt en implementeert eigen software. Het overzicht op deze software hebben de mensen van de afdeling Productbeheer: zij beheren de diverse softwareproducten en productlijnen.
Dit werk is veelomvattend. Aan de ene kant het testen van de producten die de programmeurs van de afdeling Ontwikkeling opleveren. Aan de andere kant vanuit je productkennis met een helicopterview, de klantpraktijk en het klantbelang, meedenken over de gevolgen van de nieuwe software. Vanuit dit oogpunt overleg je met je collega-testers, maar ook met de collega’s van de afdelingen Ontwikkeling en Support, zodat je vaak als een ‘spin in het web’ opereert.
Het uitvoeren van acceptatietesten neemt hier een centrale rol in. Goed analyseren en het doorgronden van de bedrijfsprocessen van onze klanten is daarbij van cruciaal belang. Door dit testwerk verwerf je vanzelf een grote kennis van de diverse producten. Deze kennis deel je. Via interne voorlichting aan andere afdelingen, het maken of onderhouden van productdocumentatie of door ingezet te worden als docent bij commerciële trainingen over de producten.
Opleiding
Als een nieuwe collega bij ons start, wordt er een individueel opleidingsplan opgesteld. De interne opleiding bedraagt in eerste instantie een periode van ongeveer 2 maanden. Hierin wordt een mix aangeboden van studie, zelfstudie, het volgen van Syntess-trainingen en het kennismaken met de praktijk. Onder dit laatste verstaan we het uitwerken van praktijkcases en het meelopen met consultants op klanttrajecten. Ook wordt in deze periode kennisgemaakt met de verschillende afdelingen van ons bedrijf.
Alle opleidingen worden door middel van een certificering, d.w.z. een theoretische test en praktijkcases, afgerond. Na deze certificering start je in je functie. In een later stadium ga je terug naar de ‘schoolbanken’ om nog meer theoretische kennis op te doen en blijf je periodiek meelopen met een consultant om de praktijk niet uit het oog te verliezen. Zo waarborgen wij de kwaliteit naar onze relaties en geven de nieuw gestarte collega een rugzak met kennis, zowel inhoudelijk van onze software als van de praktijk waarvoor we de software maken.
Werkplek
Als medewerker van de afdeling Productbeheer werk je in het kantoor in Zierikzee.