Geachte relatie,
Hierbij delen wij u mede dat wij na enkele dagen zeer tevreden zijn over de werking en uitvoering van de Mobiele Werkbon. Met name het gemak van planning en wijziging van tijdsduur van de werkbonnen geeft duidelijk aan wat de monteur doet of gedaan heeft.
Verder is het verwerken van werkbonnen een peulenschil, geen onduidelijke werkbonnen en dezelfde dag gaan nu de facturen de deur uit. Het is wel een feit dat er goed moet worden gecontroleerd of er geen materialen zijn gebruikt, maar alles moet wennen.
E. van N
******************************************************************************** *****************************
Security Systems kiest voor mobiele zekerheid
Om uw installatie- en onderhoudsproces te verbeteren, voerden we de Mobiele Werkbon in. Marc van der Molen van beveiliger Security Systems geeft zijn oordeel over deze toepassing. Uit eigen ervaring ...
“We zijn al sinds 1998 een zeer tevreden gebruiker van Syntess Prisma. En tijdens onze oriëntatie op een mobiele toepassing kwamen we snel weer bij Syntess Software terecht. Andere partijen bleken de gewenste flexibiliteit gewoonweg niet te kunnen leveren”, aldus Marc.
Configureren in eigen beheer
“De Mobiele Werkbon is een ideaal en flexibel pakket voor ons installatiewerk en bijbehorende service. Gelukkig konden we de ontwikkeling in eigen hand houden, bijvoorbeeld door heel eenvoudig zelf formulieren en werkbonnen in te richten. Erg belangrijk omdat onze informatie zeer vertrouwelijk is. Vervolgens hebben we het pakket laten draaien op ASP. Zo hebben we geen zorgen over het beheer en hoeven we niet alle softwarekennis in huis te hebben”, aldus Marc.
Besparing van 2 FTE’s
“Het voordeel van de Mobiele Werkbon was direct zichtbaar: monteurs hoeven bijvoorbeeld niet meer langdurig te bellen met de meldkamer, als ze een installatie willen testen. Ze vragen de benodigde gegevens gewoon op via de PDA. Dit bespaart ze zo’n uur tot anderhalf uur per dag. Aangezien we 21 buitendienstmonteurs hebben, is dit voordeel aanzienlijk. Bovendien houden de monteurs ook hun werkvoorraad bij op hun PDA. Alle voordelen bij elkaar bespaart de Mobiele Werkbon ons twee FTE’s. Die hebben we mooi in andere werkzaamheden kunnen investeren.”
Altijd toezicht op de monteurs
Marc geeft toe dat de Mobiele Werkbon even wennen was voor de monteurs. “Iedereen voelde zich enigszins gecontroleerd, omdat de hele zaak weet waar ze zich bevinden. Gelukkig overheerste al snel de acceptatie voor het systeem. Vooral omdat ze blij waren dat het papieren tijdperk tot het verleden behoort. Ze zijn met name te spreken over de ingebouwde navigatie, zodat ze snel bij een klant zijn.”
My first Sony
Marc looft ook het platform waarop alles draait: “We gebruikten Syntess Prisma en in minder dan een ochtend draaide hierop de Mobiele Werkbon. We rekenden op twee maanden testen, maar we waren eigenlijk meteen al live. Mede dankzij de diepgravende kennis van Syntess Software over Navarra, de programmeertaal van Syntess. Navarra fungeert als een soort doorgeefluik van informatie tussen de monteur en de centralist. Daar hebben we geen omkijken naar, het werkt gewoon altijd. Daarom noem ik het de My first Sony-applicatie.”
Snelle service
Naast de software is Marc bijzonder te spreken over de mentaliteit van Syntess: “Geef ze vijf minuten en ze doorzien je vraagstuk. Het gaat gewoon niet fout. Syntess overlegt maandelijks met ons, zodat ze precies weten wat er speelt bij ons. Bovendien is er een goede bereikbare helpdesk en beantwoorden ze direct onze vragen. En dat is wel zo prettig in de beveiligingsbranche, waar tijd een cruciale rol is voor onze klanten.
Groep 4 Securicor is ’s lands grootste en meest veelzijdige dienstverlener op het gebied van veiligheid en beveiliging. Dankzij hun uitgebreide netwerk van vestigingen zijn ze altijd in de buurt van klanten en medewerkers. Hierbij wordt het gesteund met kennis en expertise van een wereldwijd opererende organisatie. Group4 Securicor werkt met 3 divisies, met ieder een eigen specialisme. Een van de divisies, G4S Security Systems leveren, installeren en onderhouden systemen voor onder meer inbraakbeveiliging, brandmelding en toegangscontrole. Voornamelijk voor de zakelijke markt. Deze divisie draait op Syntess Prisma.
******************************************************************************** *****************************
ESS Beveiligingen