Een goede helpdesk mag niet ontbreken bij het gebruik van moderne softwareapplicaties. Ons team wordt gevormd door een vaste samenstelling van servicegerichte medewerkers die tot taak hebben te reageren op vragen of probleemsituaties.
Nazorg
Hoe goed een pakket ook wordt geïmplementeerd, in de praktijk is er altijd behoefte aan een organisatie die kan bijspringen om ontstane situaties te helpen oplossen. De helpdesk van Syntess Software is erop ingericht om adequaat bijstand te verlenen volgens hoge kwaliteitseisen. Ons servicelevel wordt voortdurend bewaakt. Elke call wordt geregistreerd en gecontroleerd op afhandeling.
Werkwijze
Contactmogelijkheden zijn er via telefoon, fax en e-mail. Ook kunnen we, alleen met uw toestemming, meekijken op uw eigen pc. Mocht een bepaalde situatie niet telefonisch opgelost kunnen worden, dan biedt Syntess de mogelijkheid dit op te lossen door bezoek van een consultant ter plaatse.