Een goede voorbereiding en een zorgvuldige planning en projectbewaking tijdens verschillende stadia, zijn de sleutel tot een succesvolle implementatie van onze software. De benodigdheden bij het projectmanagement worden verder bepaald door de samenstelling van de gebruikerslicentie en de specifieke bedrijfssituatie.
Werkwijze
Bij een nieuwe of vervolgimplementatie bespreekt de toegewezen consultant de werkwijze en tijdsplanning, en legt dit vast in een plan van aanpak. Dit projectplan is de leidraad voor het verdere verloop van het traject en is voor zowel de gebruiker als de consultant een handvat voor de tussentijdse en eindevaluatie. Onderdelen van dit implementatieplan zijn onder meer:
Doelstelling en meetpunten
- Installatieplanning
- Instructie-onderdelen en planning
- Welke documentatie of hulpmiddelen zijn beschikbaar
- Actielijsten
E-Consult
Middels een E-consult kunt u ondersteuning krijgen van een consultant (geen helpdeskmedewerker). De consultant legt een verbinding via internet met uw infrastructuur en kijkt met u mee op het beeldscherm. Ook kan de consultant uw beeldscherm gebruiken om zaken te verduidelijken of te tonen. Het voordeel van een E-consult is dat de consultant niet speciaal voor u hoeft te reizen en dat daardoor tevens de kosten lager uitvallen. Via de telefoon wordt met elkaar gesproken. Zeer geschikt voor kleinere sessies.
Conversieteam
Voor Syntess Prisma gebruikers die wensen over te stappen naar Syntess Atrium, heeft Syntess Software een overstapteam beschikbaar. Zij zorgen ervoor dat de overstap vergemakkelijkt wordt door, naast begeleiding, met u door te nemen welke data uit Syntess Prisma overgezet kan worden naar Syntess Atrium. Dit team maakt onderdeel uit van de afdeling consultancy.