Consultancy

Een goede voorbereiding en een zorgvuldige planning en projectbewaking tijdens de verschillende stadia zijn de sleutel tot een succesvolle implementatie van onze software. Dit wordt verzorgd door onze consultants tijdens dagen of dagdelen begeleiding. Tevens verzorgen zij, op uw verzoek, extra begeleiding zodra de implementatie is afgerond. Dit kan zijn voor nazorg of omdat er uitbreidingen op de software zijn aangeschaft. Ook het verder verfijnen van de werkwijzen of het inwerken van een nieuwe collega kan door middel van consultancy worden ingevuld.

Werkwijze

Bij een nieuwe of vervolgimplementatie bespreekt de aan u toegewezen consultant de werkwijze en tijdsplanning, en legt dit vast in een plan van aanpak. Dit implementatieplan is de leidraad voor het verdere verloop van het traject en is voor zowel de gebruiker als de consultant een handvat voor de tussentijdse en eindevaluatie.
Onderdelen van dit plan zijn onder andere:

- Projectorganisatie : taken en verantwoordelijkheden
- Projectdefinitie : doelstelling, beoogde resultaten en afbakening
- Planning : instructie-onderdelen en evaluatiemomenten
- Algemene informatie : contactgegevens en hulpmiddelen

E-Consult

Middels een E-consult kunt u ondersteuning krijgen van een consultant. De consultant legt een verbinding via internet met uw PC en kijkt met u mee op het beeldscherm. Ook kan de consultant uw beeldscherm gebruiken om zaken te verduidelijken of te tonen. Het voordeel van een E-consult is dat de consultant niet speciaal voor u hoeft te reizen en dat daardoor tevens de kosten lager uitvallen. Via de telefoon wordt met elkaar gesproken. E-consultancy is zeer geschikt voor kortere sessies, waarbij het tevens mogelijk is om één sessie met meerdere personen tegelijkertijd te delen.

Overstapteam

Voor Syntess Prisma gebruikers die wensen over te stappen naar Syntess Atrium, heeft Syntess Software een overstapteam beschikbaar. Zij zorgen ervoor dat de overstap vergemakkelijkt wordt door, naast begeleiding, met u door te nemen welke data uit Syntess Prisma overgezet kan worden naar Syntess Atrium. Dit team maakt onderdeel uit van de afdeling consultancy.