Kenmerk van de beveiligingsbranche is dat een grote hoeveelheid klantgebonden informatie moet worden bewaard, welke bovendien weer snel toegankelijk moet zijn. Een en ander is opgezet conform de NCP regeling (BORG) 1.1. Met de module Borg komt Syntess Atrium tegemoet aan de specifieke informatiebehoeften van installateurs van beveiligingsinstallaties.
Toegang tot gegevens
Ondanks deze specifieke kenmerken past Borg uitstekend in de algemene registratie van installaties onder service en onderhoud. Via extra tabbladen worden de specifieke gegevens van een beveiligingsinstallatie vastgelegd. Het voordeel hiervan is 1 algemene aanpak van registratie van installaties en uitvoering van service & onderhoud, waarbij de specifieke kenmerken niet verloren gaan. Syntess Software biedt u hiermee een pakket waarin u niet alleen de projecten- en financiële administratie kunt voeren, maar ook de specifieke, klantgebonden gegevens kunt vastleggen die snel toegankelijk dienen te zijn voor geautoriseerde medewerkers.
Een aantal kernpunten uit deze module:
- Componenteninstallatie: een lijst van installatieonderdelen met de bijbehorende groep;
- Programmalijst centrale: voor de toegepaste centrale wordt vastgelegd wat de diverse functies zijn en voor welke zone zij gelden;
- Technische informatie meldkamer: een uitgebreide set gegevens omtrent de aansluiting op de meldkamer. Denk hierbij aan PAC-nummer, Prom-nummer, telefoonnummer meldkamer, type kiezer, protocol. Ook een lijst met kanaalfuncties ontbreekt niet;
- Waarschuw- en sleuteladressen: personenlijst met code, pasnummer, pincode en telefoonnummers;
- Borg-certificaat: het beheren en afdrukken van de Borgcertificaten.
Service
Service en onderhoud vormt een belangrijk bedrijfsonderdeel binnen beveiligingsbedrijven. Technische installaties worden instandgehouden door preventief onderhoud en het snel verhelpen van storingen. Syntess biedt hiervoor een uitgebreide en uitgekiende servicemodule waarin installaties en contracten kunnen worden bewaakt. Voor preventief onderhoud worden werkbonnen aangemaakt die snel gepland kunnen worden, eventueel via het (grafische) Planscherm. Dit heeft als resultaat dat een storing direct op het juiste toestel kan worden ingebracht. Door deze structuur kan ook uitstekend worden gerapporteerd wat de service- en kostenhistorie is van de installatie. Dit is zowel voor u als installatiebedrijf als voor de opdrachtgever van groot belang.
Elektronisch berichtenverkeer
Elektronisch bestellen (ICM), factureren (ICF) en orderbevestigingen (ICB) zijn uit de moderne processen van een installateur niet meer weg te denken. Uiteraard voorziet de software van Syntess in deze mogelijkheden. XML-toepassingen worden als standaard ook meer en meer toegepast. Zowel aan de kant van de installateur als aan de kant van de toeleverancier wordt hiermee de hoeveelheid werk sterk verminderd en de kans op fouten gereduceerd. Syntess is nauw betrokken binnen tal van werkgroepen om ontwikkelingen op dit gebied vorm te geven.